Término:Valor de por vida del cliente

El valor de vida del cliente (CLV, o LTV para el valor de vida), es la cantidad de ingresos previstos que un cliente promedio generará para su negocio durante toda la vida de su relación con ellos. Cuanto más tiempo un cliente continúe comprando en su negocio, mayor será su valor de por vida.

El CLV te dice el estado de las relaciones con su público, cuánto le gustan a sus clientes sus productos o servicios, lo que está haciendo bien y las áreas que puede mejorar. El CLV ayuda a tomar importantes decisiones de negocios en el futuro acerca del marketing, el desarrollo de productos, las ventas y la atención al cliente.