Término:Contenido Generado por el Usuario (UGC)

El contenido generado por el usuario (UGC) es cualquier contenido escrito, vídeo, imágenes u otro formato de contenido que sea creado por los usuarios de un producto o servicio, en lugar de la empresa que crea el producto o servicio. El contenido generado por el usuario a menudo se envía a foros en línea o a plataformas y comunidades de medios sociales.

El contenido generado por el usuario puede tener grandes beneficios para una marca. Dado que una marca suele tener más clientes que empleados, el contenido generado por el usuario es una forma de crear mucho contenido muy rápidamente. Es muy probable que los usuarios compartan el contenido que crean con sus amigos, lo que aumenta el «boca a boca».

El contenido generado por el usuario también tiene posibles inconvenientes. Cuando el volumen de contenido generado por el usuario es alto, es difícil controlar la calidad del contenido. Además, el contenido generado por el usuario a veces puede dar lugar a la creación de materiales inapropiados, que una marca puede tener que moderar o abordar a través de las relaciones públicas.